遇到得物卖家不退钱的情况，不要着急，你可以通过多种渠道进行投诉，比如联系得物客服、使用小程序、拨打官方电话或通过微信公众号提交诉求，如果这些方式无法解决问题，还可以向消协投诉，在投诉过程中，记得提供订单号和相关证据，清晰表达你的诉求，耐心等待处理结果，确保问题得到妥善解决，
得物卖家投诉流程详解
遇到得物卖家不退钱的情况，可以通过多种渠道进行投诉。无论是通过APP客服、小程序、官方电话，还是微信公众号和消协，都需要提供订单号和相关证据。选择合适的投诉方式，能更高效地解决问题。
得物卖家不退钱的投诉渠道
客服投诉
- 打开得物APP，进入“我的”页面，点击“客服”。
- 选择“人工服务”或“自助客服”，说明退钱纠纷。
- 提交订单号和相关截图作为证据。
小程序投诉
- 在微信中搜索并打开“得物”小程序。
- 进入“我的”页面，点击“客服”，选择“人工客服”。
- 填写订单号和退钱诉求，提交相关信息。
官方电话投诉
- 拨打得物官方客服电话：400-820-7800。
- 根据语音提示选择“退货退款”选项，转接人工客服。
- 提供订单号、退钱诉求及相关证据。
微信公众号投诉
- 关注得物官方微信公众号。
- 在公众号内回复“退钱”，或点击菜单栏中的“客服”。
- 提交订单号、退钱诉求及相关证据。
消协投诉
- 拨打12315消协热线，或前往当地消协机构。
- 提供订单号、退钱诉求及相关证据，进行投诉。
投诉流程
- 提交证据：准备好订单截图、聊天记录等证明卖家不退钱的证据。
- 说明诉求：清晰表达退钱金额和原因。
- 与客服沟通：耐心陈述事实，争取解决问题。
- 上级投诉：如果客服无法解决，可通过小程序、官方电话或微信公众号进一步投诉。
- 消协介入：若其他途径无效，可向消协投诉。
注意事项
- 及时投诉：发现问题后尽快投诉，避免错过时效。
- 保留证据：妥善保存订单截图、聊天记录等材料。
- 客观表述：投诉时保持冷静，陈述事实，避免情绪化。
- 耐心等待：投诉处理需要时间，耐心等待结果。
