在得物平台购物时遇到商品问题怎么办？投诉卖家是解决问题的有效途径，第一步是联系卖家，说明问题并提供证据，如果卖家无法解决，提交客服工单，详细描述问题并附上相关材料，平台会审核您的投诉，必要时安排鉴定复检，鉴定结果将决定投诉是否成立，卖家可能需要退款、换货或赔偿，投诉过程中，保持耐心并提供清晰证据是关键，按照步骤操作，您能更高效地解决问题，
得物鉴定投诉卖家流程
在得物平台购物时，如果发现商品存在问题，可以通过投诉卖家来解决问题。投诉流程包括联系卖家、提交客服工单、等待审核和鉴定复检等步骤。掌握这些方法，您可以更高效地维护自己的权益。
得物鉴定投诉卖家的步骤
在得物平台购买商品后发现问题？按照以下步骤投诉卖家，确保问题得到解决。
1. 联系卖家
尝试与卖家直接沟通，说明商品问题并提供相关证据。卖家可能会提出退款、换货或维修等解决方案。
2. 提交客服工单
如果与卖家协商无果，可以向得物平台提交客服工单。在工单中详细描述问题，并附上图片或视频等证据。
3. 等待处理
得物平台收到工单后会进行审核，并根据证据判断是否支持您的投诉。平台会及时联系您，告知处理进展。
4. 鉴定复检
如果平台认为投诉合理，会安排对商品进行鉴定复检。鉴定结果将决定投诉是否成立。
5. 投诉结果
鉴定结果出来后，平台会根据结果处理投诉。如果投诉成立，卖家需要采取退款、换货或赔偿等措施。
注意事项
- 投诉时提供详细信息和证据。
- 与客服沟通时保持礼貌和耐心。
- 平台处理投诉需要时间，请耐心等待。
