得物商家不退款怎么办？别着急，这里有详细的投诉指南，你可以通过得物平台申诉，点击“维权申诉”按钮，填写相关信息提交，也可以拨打得物客服热线400-688-0176，直接与客服沟通，如果问题仍未解决，可以向消费者保护协会或市场监管部门投诉，提供订单截图、聊天记录等证据，投诉时保持耐心，优先通过平台或客服沟通，避免多次投诉影响效率，处理结果会根据证据核实情况，明确责任后平台将协助退款或采取相应措施，
得物退款问题投诉指南
遇到得物商家不退款的情况，消费者可以通过多种途径维护自己的权益。无论是通过平台申诉、客服热线，还是向消费者保护协会或市场监管部门投诉，都需要准备好相关证据，确保投诉过程顺利进行。优先选择平台或客服沟通，可以提高问题解决的效率。
得物商家不退款的投诉途径
当得物商家拒绝退款时，消费者可以通过以下方式进行投诉：
第1步：得物平台申诉
- 登录得物账号，找到“订单详情”页面。
- 点击“维权申诉”按钮。
- 选择“退款纠纷”，填写相关信息并提交。
第2步：客服热线投诉
- 拨打得物客服热线：400-688-0176。
- 向客服人员说明问题，提出退款需求。
第3步：消费者保护协会投诉
- 向当地消费者保护协会投诉，提交相关证据。
- 协会会协助调解，帮助维护消费者权益。
第4步：市场监管部门投诉
- 向市场监管部门反映商家不退款的情况。
- 市场监管部门有权对商家进行调查和处理。
投诉须知
- 准备好清晰的证据，比如订单截图、聊天记录等。
- 保持耐心，投诉处理可能需要一定时间。
- 优先通过平台申诉或客服热线沟通，避免重复投诉。
后续处理
- 投诉提交后，平台或相关部门会根据证据核实情况。
- 如果商家责任明确，平台会协助退款或采取处罚措施。
- 如果消费者责任明确，则无法获得退款。
