神一样的产品经理：基于移动与互联网产品实践 PDF 高清版

神一样的产品经理是一本系统阐述移动互联网产品从无到有、从有到优的产品经理实践案例著作。

神一样的产品经理（基于移动与互联网产品实践）由浅入深、循序渐进地阐述了产品经理、产品需求、用户体验、项目管理、产品运营和产品团队管理的内容，理论与实践相结合，尤以实践为重，每一项内容都使用了大量的实践案例，每一个案例都经过精挑细选，都具有很强的针对性，力求让读者深刻领会与产品相关的知识和技能，就算是零产品经验的读者，通过学习本书，也能掌握要领，做出优秀的产品。

目录

• 第一篇 产品经理
• 第1章 产品经理诞生的背景和价值
• 1.1 产品经理诞生的背景
• 1.1.1 互联网发展三个阶段
• 1.1.2 移动互联网发展四个阶段
• 1.2 产品经理的价值
• 第2章 产品经理的新视角
• 2.1 产品经理定义
• 2.1.1 没有实际领导权
• 2.1.2 协调和驱动
• 2.1.3 产品经理分类
• 2.2 产品经理是代孕妈妈
• 2.3 最牛的产品经理
• 2.3.1 苹果前CEO乔布斯
• 2.3.2 神雕大侠杨过
• 2.4 产品经理的职责
• 2.4.1 明确产品的目标用户群及其特征
• 2.4.2 获取、评估和管理用户需求
• 2.4.3 完成产品需求文档、产品原型和流程图
• 2.4.4 精通用户体验、交互设计和信息架构技能
• 2.4.5 项目管理、需求变更管理和需求验收
• 2.4.6 产品运营数据的分析和总结
• 2.4.7 提供运营、市场和销售等支撑
• 2.5 产品经理的能力
• 2.5.1 行业发展趋势预测能力
• 2.5.2 用户核心需求的把控能力
• 2.5.3 估算市场规模的能力
• 2.5.4 评估需求和需求优先级定义的能力
• 2.5.5 沟通能力
• 2.5.6 创新能力
• 2.5.7 复合能力
• 2.5.8 掌控资源的能力
• 2.6 产品经理常犯的错误
• 2.6.1 自我感觉良好
• 2.6.2 知其然，不知其所以然
• 2.6.3 老板的话是圣旨
• 2.6.4 需求变更频繁
• 2.6.5 不善于沟通
• 2.6.6 不重视需求文档和原型
• 2.6.7 为了做产品而做产品
• 2.6.8 项目管理混乱
• 2.6.9 不做计划和总结
• 2.7 产品经理与项目经理的区别
• 2.7.1 概念区别
• 2.7.2 业务区别
• 2.7.3 职责区别
• 第3章 产品经理的进阶之道
• 3.1 产品经理十问
• 3.2 产品经理道与术
• 3.3 推荐书籍
• 第二篇 产品和需求
• 第4章 产品定义、类型、气质和战略战术
• 4.1 产品定义和价值
• 4.1.1 产品的五个要素
• 4.1.2 案例：安居客
• 4.1.3 案例：360安全卫士
• 4.1.4 案例：创意打火机
• 4.1.5 案例：iPhone手机
• 4.1.6 案例：旅游产品
• 4.1.7 案例：衣服
• 4.1.8 产品价值
• 4.2 成功产品定义
• 4.3 产品类型
• 4.3.1 五种主要产品类型
• 4.3.2 产品各类型之间的关系
• 4.4 产品气质
• 4.4.1 天赋独特（Gifted）
• 4.4.2 内功效用（Stepped）
• 4.4.3 外功精致（Refined）
• 4.5 产品战略和战术
• 4.5.1 行业分析
• 4.5.2 预测行业发展趋势
• 4.5.3 产品战略的五个方面
• 4.5.4 案例：企鹅帝国产品战略
• 4.5.5 产品战术
• 4.5.6 案例：企业经营沙盘模拟培训
• 第5章 商业需求文档（BRD）
• 5.1 项目背景
• 5.1.1 黄金圆圈
• 5.1.2 产品提案
• 5.1.3 提案目标
• 5.1.4 商业价值
• 5.2 项目时机
• 5.3 项目规划
• 5.3.1 核心功能点
• 5.3.2 产品架构图
• 5.3.3 阶段规划
• 5.3.4 主要功能规划
• 5.3.5 产品路线图
• 5.4 商业模式
• 5.5 收益、成本、风险及对策
• 5.5.1 收益预估
• 5.5.2 产品定价策略
• 5.5.3 产品定价方法
• 5.5.4 成本预估
• 5.5.5 风险及对策
• 第6章 市场需求文档（MRD）
• 6.1 用户描述
• 6.1.1 目标用户群
• 6.1.2 用户需求痛处
• 6.1.3 用户特征
• 6.1.4 用户动机
• 6.1.5 用户角色建模
• 6.1.6 用户场景
• 6.2 市场描述
• 6.2.1 市场规模定义
• 6.2.2 占比加权法估算
• 6.2.3 核心精算法估算
• 6.2.4 替代品类比法估算
• 6.2.5 统计调查法估算
• 6.2.6 历史数据分析法估算
• 6.2.7 案例：网络新闻资讯阅读用户规模估算
• 6.2.8 竞争对手分析
• 6.2.9 SWOT分析
• 6.3 需求描述
• 6.4 产品规划案例（BRD&MRD）
• 6.4.1 产品背景
• 6.4.2 产品战略战术
• 6.4.3 产品时机
• 6.4.4 用户描述
• 6.4.5 市场描述
• 6.4.6 项目规划
• 第7章 需求分析与管理
• 7.1 需求定义
• 7.1.1 村民挖井
• 7.1.2 顾客要买的是洞
• 7.1.3 情侣吵架
• 7.1.4 情人节礼物
• 7.1.5 360安全卫士
• 7.1.6 团购折扣促销
• 7.1.7 为什么要社交
• 7.2 需求本质
• 7.3 需求分类
• 7.3.1 娱乐休闲
• 7.3.2 归属感
• 7.3.3 沟通
• 7.3.4 意见领袖
• 7.3.5 利益
• 7.3.6 获取知识和资讯
• 7.3.7 自我情感表达
• 7.3.8 爱和被爱
• 7.3.9 社交
• 7.3.10 分享
• 7.3.11 安全
• 7.3.12 尊重
• 7.4 需求与产品
• 7.4.1 需求与功能
• 7.4.2 需求与内容
• 7.5 获取需求
• 7.5.1 获取需求的主要方法
• 7.5.2 用户也不知道答案时的需求获取
• 7.5.3 定性访谈
• 7.5.4 日记分析法
• 7.5.5 调查问卷
• 7.5.6 从运营数据中获取需求
• 7.5.7 挖掘用户需求
• 7.5.8 记录获取的需求
• 7.6 评估需求
• 7.6.1 KANO模型
• 7.6.2 学会做减法
• 7.6.3 产品专家评审
• 7.6.4 A/B测试
• 7.7 需求优先级定义
• 7.7.1 新产品未上线的情况
• 7.7.2 免费型产品已经上线的情况
• 7.7.3 收费型产品的情况
• 7.7.4 前置/后置条件
• 7.8 管理需求
• 7.8.1 需求工作量估算
• 7.8.2 需求变更
• 7.8.3 需求管理工具
• 第8章 产品需求文档（PRD）
• 8.1 产品需求文档内容
• 8.1.1 版本号和修订历史
• 8.1.2 名词术语定义
• 8.1.3 功能需求总表
• 8.1.4 流程图、顺序图和状态图
• 8.1.5 功能需求详细描述
• 8.1.6 非功能需求
• 8.1.7 文档的更新和维护
• 8.2 产品原型
• 8.2.1 产品原型设计的定义
• 8.2.2 产品原型设计的工具
• 8.2.3 选择合适的工具
• 8.3 页面交互图
• 8.4 需求文档质量评估标准
• 8.4.1 正确性
• 8.4.2 可行性
• 8.4.3 必要性
• 8.4.4 优先级
• 8.4.5 明确性
• 8.4.6 可证实
• 8.4.7 完整性
• 8.4.8 一致性
• 第三篇 以用户为中心的设计
• 第9章 用户体验
• 9.1 用户体验的必要性
• 9.1.1 日常生活中的用户体验
• 9.1.2 用户体验的定义
• 9.1.3 为什么需要用户体验
• 9.2 用户体验的层次
• 9.2.1 有用
• 9.2.2 能用
• 9.2.3 可用
• 9.2.4 用得爽
• 9.2.5 品牌
• 9.3 用户体验的要素
• 9.3.1 战略层
• 9.3.2 范围层
• 9.3.3 结构层
• 9.3.4 框架层
• 9.3.5 表现层
• 9.4 用户体验的分类
• 9.4.1 感官体验
• 9.4.2 交互体验
• 9.4.3 情感体验
• 9.4.4 价值体验
• 9.4.5 信任体验
• 9.5 用户体验的度量
• 9.6 如何提高用户体验
• 9.6.1 新手上路提示
• 9.6.2 适当引导用户
• 9.6.3 贯穿生命周期
• 9.6.4 超出用户预期
• 9.6.5 正确对待反馈
• 9.6.6 可用性测试
• 9.6.7 数据分析和挖掘
• 9.6.8 多用和多研究
• 第10章 用户体验设计
• 10.1 概念设计
• 10.2 信息架构
• 10.2.1 组织系统
• 10.2.2 标签系统
• 10.2.3 导航系统
• 10.2.4 搜索系统
• 10.2.5 可扩展性
• 10.3 交互设计
• 10.3.1 场景设计
• 10.3.2 任务分解
• 10.3.3 任务流交互
• 10.3.4 主次原则
• 10.3.5 直接原则
• 10.3.6 统一原则
• 10.3.7 少做原则
• 10.3.8 反馈原则
• 10.3.9 对称原则
• 10.3.10 简洁原则
• 10.4 视觉设计
• 10.4.1 避免视觉噪声
• 10.4.2 主次、对比、相似性和分层
• 10.4.3 视觉流
• 10.4.4 配色和排版
• 10.4.5 风格一致
• 10.4.6 视觉设计评估表
• 第11章 可用性测试
• 11.1 可用性测试的必要性
• 11.2 可用性测试的方法
• 11.2.1 卡片分类法
• 11.2.2 录屏摄像
• 11.2.3 眼动跟踪
• 11.2.4 A/B可用性测试
• 11.2.5 运营数据
• 11.2.6 可用性测试工具
• 11.3 可用性测试的流程
• 11.3.1 准备阶段
• 11.3.2 实施阶段
• 11.3.3 总结阶段
• 11.3.4 可用性测试案例
• 第12章 UED团队
• 12.1 团队组建
• 12.1.1 团队负责人
• 12.1.2 用户研究员
• 12.1.3 视觉设计师
• 12.1.4 交互设计师
• 12.1.5 前端工程师
• 12.1.6 文案工程师
• 12.2 工作流程
• 12.2.1 战略规划
• 12.2.2 需求分析
• 12.2.3 交互设计
• 12.2.4 原型设计
• 12.2.5 视觉设计
• 12.2.6 前端制作
• 第四篇 产品项目管理
• 第13章 产品流程
• 13.1 策划阶段（Plan）
• 13.1.1 主要工作与交付物
• 13.1.2 需求达到的预期KPI
• 13.1.3 需求说明会
• 13.2 执行阶段（Do）
• 13.2.1 设计阶段
• 13.2.2 开发阶段
• 13.2.3 测试阶段
• 13.2.4 上线准备阶段
• 13.3 检验阶段（Watch）
• 13.3.1 数据检验阶段
• 13.3.2 策划会议阶段
• 第14章 Scrum敏捷开发
• 14.1 Scrum敏捷开发介绍
• 14.1.1 Scrum敏捷开发宣言
• 14.1.2 Scrum敏捷开发原则
• 14.2 Scrum敏捷开发流程
• 14.2.1 三个角色
• 14.2.2 四个会议
• 14.2.3 三个物件
• 14.3 Scrum价值、误解和总结
• 14.3.1 Scrum敏捷开发价值
• 14.3.2 Scrum敏捷开发误解
• 14.3.3 Scrum实施常见问题
• 第15章 项目管理
• 15.1 案例：六大门派围攻光明顶项目失败
• 15.1.1 项目目标
• 15.1.2 项目成员
• 15.1.3 项目计划
• 15.1.4 项目执行
• 15.1.5 项目控制
• 15.2 项目启动
• 15.2.1 立项申请
• 15.2.2 组建项目团队
• 15.2.3 项目策划/制作任务书
• 15.2.4 项目开工会
• 15.3 项目计划
• 15.3.1 工作分解结构
• 15.3.2 活动排序
• 15.3.3 资源、工期、成本估算
• 15.3.4 进度计划
• 15.3.5 风险计划
• 15.3.6 沟通计划
• 15.4 项目执行和监控
• 15.4.1 项目沟通
• 15.4.2 项目监控
• 15.4.3 变更管理
• 15.4.4 风险管理
• 15.5 项目收尾
• 15.5.1 评估验收
• 15.5.2 项目总结
• 15.5.3 文件归档
• 第五篇 产品运营推广
• 第16章 产品运营的十个故事
• 16.1 唐伯虎点秋香
• 16.2 钥匙开锁
• 16.3 积善梳
• 16.4 核心竞争力
• 16.5 神奇羽画
• 16.6 希尔顿酒店
• 16.7 名医扁鹊
• 16.8 一根渔竿和一篓鱼
• 16.9 马太效应
• 16.10 标杆理论
• 第17章 产品运营规划和策略
• 17.1 产品运营规划
• 17.1.1 目标用户原则
• 17.1.2 投资回报率原则
• 17.1.3 阶段性原则
• 17.1.4 运营规划内容
• 17.2 运营策略和方法
• 17.2.1 开放平台
• 17.2.2 种子用户
• 17.2.3 媒介软文
• 17.2.4 技术工具
• 17.2.5 产品捆绑
• 17.2.6 广告植入
• 17.2.7 合作整合
• 17.2.8 社区推广
• 17.2.9 创意推广
• 17.2.10 活动策划
• 17.2.11 事件营销
• 17.2.12 成长体系
• 17.2.13 数字营销
• 第18章 产品发布管理
• 18.1 发布流程
• 18.2 发布策略
• 18.3 发布准备
• 18.4 正式发布
• 18.5 监测调优
• 18.5.1 用户反馈的舆情监测
• 18.5.2 用户反馈的处理流程
• 第19章 数据统计分析与挖掘
• 19.1 必要性
• 19.1.1 数据
• 19.1.2 信息
• 19.1.3 知识
• 19.1.4 智慧
• 19.2 流程
• 19.2.1 确定目标
• 19.2.2 数据准备
• 19.2.3 数据选择
• 19.2.4 数据预处理
• 19.2.5 挖掘模型
• 19.2.6 模型评估
• 19.2.7 发布结果
• 19.3 挖掘模型
• 19.3.1 聚类
• 19.3.2 关联
• 19.3.3 决策树
• 19.3.4 神经网络
• 19.3.5 回归
• 19.4 常用工具
• 19.4.1 工具选择原则
• 19.4.2 常用工具介绍
• 19.5 案例
• 19.5.1 案例背景
• 19.5.2 确定目标到数据准备
• 19.5.3 开始挖掘
• 19.5.4 没有终点的挖掘
• 第六篇 产品团队管理
• 第20章 失败团队的问题和优秀团队的特征
• 20.1 失败产品团队的典型问题
• 20.1.1 执行力弱
• 20.1.2 团队成员不和谐
• 20.1.3 工作流程混乱
• 20.1.4 沟通不畅和效率不高
• 20.1.5 需求变更频繁
• 20.1.6 文档缺乏规范管理
• 20.2 优秀产品团队的典型特征
• 20.2.1 优秀的组织领导
• 20.2.2 共同的事业愿景
• 20.2.3 清晰的团队目标
• 20.2.4 完善的制度和流程
• 20.2.5 互补的成员类型
• 20.2.6 合理的绩效考核
• 20.2.7 系统的学习提升
• 20.2.8 独特的产品文化
• 第21章 产品团队管理
• 21.1 产品团队组成
• 21.1.1 独立部门产品团队组成
• 21.1.2 跨部门产品团队组成
• 21.2 最佳实践
• 21.3 成员考核
• 21.4 冲突处理
• 21.4.1 两种行为方式
• 21.4.2 处理团队冲突的五种方式
• 21.4.3 不同情况下采用的冲突处理方式
• 21.5 特殊成员管理
• 21.5.1 李云龙式的问题成员管理
• 21.5.2 四招解决问题员工的问题
• 21.6 产品文化
• 21.6.1 用户导向
• 21.6.2 关注细节
• 21.6.3 数据驱动
• 21.6.4 力求创新
• 参考文献