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运营前线1

运营前线1 PDF 完整超清版

  • 更新:2019-09-10
  • 大小:6.4 MB
  • 类别:运营方法
  • 作者:兰军
  • 出版:机械工业出版社
  • 格式:PDF

  • 资源介绍
  • 学习心得
  • 相关内容

运营前线1》是由机械工业出版社出版的一本关于运营方法方面的书籍,作者是兰军,主要介绍了关于运营专家、运营方法、技巧与实践方面的知识内容,目前在运营方法类书籍综合评分为:8.5分。

书籍介绍

运营前线1:一线运营专家的运营方法、技巧与实践 PDF

本书是运营领域的“集大家”之作,由来自腾讯、阿里、百度、金山、迅雷、YY、小米、360等一线互联网公司的39位资深的运营经理共同完成;本书也是运营经理领域的集大成之作,这39位运营经理分享了他们在工作实践中认为有价值和作用的思想、方法和技巧,是国内*运营经理智慧和经验的首次大集结。本书在内容形式上进行了创新,全书由25个独立的主题构成,内容涵盖产品需求分析、产品设计、用户体验、产品优化、产品推广、数据分析等运营经理全流程的知识。每一个主题包含“核心观点”“实践案例”“总结”三个部分:“核心观点”是每个主题的方法论,是作者从实践中总结出来的认为对产品经理有价值和作用的思想、方法和技巧;“实践案例”是作者在实践中对这些思想、方法和技巧的具体应用,讲解非常详细;“总结”部分是对观点和案例的补充和升华,目的是帮助读者举一反三。

由来自腾讯、迅雷、搜狗、聚美等知名互联网公司的产品经理组成,成功打造了YY、迅雷快传等产品。团队的组织者兰军2009年进入腾讯,历经QQ秀产品中心、SNS产品部,从产品运营成长为高级产品经理;2012年加入YY语音,负责从数据运营到客户端产品;2014年进入迅雷公司,担任迅雷产品总监,负责迅雷云加速与小米产品生态系统的产品合作,还在智能硬件方面有些探索。

目录

  • 前言
  • 第一部分 用户运营
  • 01 运营简史:你想知道及不想知道的一切
  • 运营的四个阶段┃3
  • 运营简史的隐喻┃11
  • 总结┃14
  • 02 运营中的黄金模型:用户金字塔模型
  • 什么是“用户金字塔模型”┃16
  • “用户金字塔模型”的释义 ┃16
  • “用户金字塔模型”给运营的6个启示┃18
  • 总结┃21
  • 03 与用户沟通,请避免这6个“坑”!
  • “坑”1:不注意控制时间┃23
  • “坑”2:不注意自己的身份┃24
  • “坑”3:“被截屏” ┃24
  • “坑”4:用户挑战你的权威┃25
  • “坑”5:错把自己当用户┃25
  • “坑”6:小心“问题用户”┃26
  • 总结┃26
  • 04 用户运营中易犯的6个错误及解决方案
  • 错误1:等用户来,每天只守着自己的一亩三分地┃29
  • 错误2:忽视夜间这个重要的时间段┃29
  • 错误3:对待用户简单粗暴┃30
  • 错误4:和用户沟通时,过度依赖QQ和微信┃30
  • 错误5:当两个用户群体发生矛盾时,试图去调和┃31
  • 错误6:把本来其实属于自己的工作随意丢给用户去做┃32
  • 总结┃33
  • 05 如何用好消息推送做App精细化用户运营
  • App消息推送的3个特点┃35
  • 消息推送对App运营的4个有利影响┃35
  • 消息推送对App运营的3个不利影响┃36
  • 消息推送的6个实用经验┃37
  • 总结┃40
  • 06 如何做好产品的用户留存
  • 留住基础用户的4种策略┃42
  • 留住核心用户的7种方法┃45
  • 用数据分析提升用户留存┃49
  • 总结┃57
  • 07 四两拨千斤的运营力量——外团
  • 外团的创建┃59
  • 外团的分工┃62
  • 外团的管理与激励┃65
  • 总结┃67
  • 第二部分 运营推广
  • 08 90%的运营“小白”都不知道的邮件营销常识
  • 邮件营销的4个逻辑|71
  • 邮件营销的5个步骤|79
  • 评估邮件营销效果的4个指标|82
  • 发送邮件的实操建议|83
  • 总结|83
  • 09 4招教你低成本获取活跃的目标用户
  • 第1招:用tag化的方法给用户画像|85
  • 第2招:在没有预算的情况下实现冷启动|87
  • 第3招:抓住稍纵即逝的热点,多试试总会有结果 |90
  • 第4招:找到用户的兴趣点,他们会帮你宣传你的产品|92
  • 总结|95
  • 10 新媒体时代——对“私信力”的掌握和运用
  • “私信力”:新媒体时代的授信方式|98
  • “私信力”的运用:新媒体营销的课题|100
  • 案例:不同的产品如何运用“私信力”|101
  • 总结|109
  • 11 开拓企业用户的5个切入点
  • 切入点1:找到起决定性作用的角色|112
  • 切入点2:从企业用户的“近亲”介入|113
  • 切入点3:让业内专家为产品背书|114
  • 切入点4:与企业用户上游合作,由上而下地让产品落地|114
  • 切入点5:巩固首批用户,借势蔓延,迅速扩大市场|116
  • 总结|117
  • 第三部分 活动运营
  • 12 7步教你做好活动运营
  • 步骤1:确定活动目标┃121
  • 步骤2:活动方案策划┃123
  • 步骤3:活动资源准备┃128
  • 步骤4:活动风险控制和备选方案┃129
  • 步骤5:活动上线后的监控反馈┃131
  • 步骤6:公布活动结果/奖品发放┃132
  • 步骤7:活动复盘┃133
  • 总结┃134
  • 13 活动策划学会这5招,让消费者买买买!
  • 第1招:让顾客主权┃136
  • 第2招:营造消费场景┃137
  • 第3招:制造娱乐┃138
  • 第4招:促销不等于降价┃140
  • 第5招:制造“恐慌”┃140
  • 总结┃141
  • 14 3招让你的活动在社交网络上引爆
  • 第1招:选择合适的活动落地平台┃143
  • 第2招:设计有参与感的活动流程┃144
  • 第3招:争取能点燃火种的推广资源┃146
  • 总结┃147
  • 15 小公司做活动运营的4禁和4技
  • 小公司做活动运营失败的4个禁忌┃149
  • 小公司做活动运营成功的4个技巧┃150
  • 总结┃154
  • 16 16天拉新72万的8点运营感悟
  • 感悟1:明确目标┃158
  • 感悟2:充分运用你的老用户┃159
  • 感悟3:有技巧地持续触达新用户┃160
  • 感悟4:预判事故,提前储备补救方案┃162
  • 感悟5:指引用户朝设定的方向发展┃162
  • 感悟6:让活动通俗易懂,减少学习成本┃163
  • 感悟7:文案魅力,运营先行┃166
  • 感悟8:与“羊毛党”斗智斗勇┃167
  • 总结┃169
  • 17 “阶梯式拆解”——3步让你的活动运营高效推进
  • 第1步:活动上线前┃172
  • 第2步:活动进行中┃177
  • 第3步:活动结束后┃178
  • 总结┃179
  • 18 如何通过活动运营获取用户信任
  • 目标至上—获取目标用户的初步信任┃181
  • 活动形式—顺畅的活动流程更会获得信任┃184
  • 活动文案—用户为知己者狂┃186
  • 活动执行—信任的加持,有始有终┃188
  • 总结┃189
  • 19 3招教你提高传单的转化率!
  • 第1招 派发场景┃192
  • 第2招 传单设计┃194
  • 第3招 沟通技巧┃201
  • 总结┃202
  • 20 地推活动中应避免的5个“坑”
  • 过程:一个B2B网站客户地推拓展活动的全过程┃204
  • 结果:客户地推拓展活动不成功┃206
  • 反思:这次失败中踩过的5个“坑”┃207
  • 总结┃211
  • 21 阿里只会“造节”?为你揭秘更疯狂的玩法——“造日”
  • 策划:运筹帷幄,方能决胜战场┃214
  • 执行:极致细节,一失足成千古恨┃216
  • 传播:踩准节奏,海陆空立体式传播┃218
  • 总结┃219
  • 22 一张图看懂如何筹备大型品牌营销活动
  • 准备期:资源、方案,两手抓┃221
  • 预热期:引人入胜,展开基于主题的讨论 ┃223
  • 爆发期:公布讨论结果,激发下载┃225
  • 后续期:回顾活动,引发二次传播┃229
  • 总结┃229
  • 第四部分 社区运营
  • 23 如何从零开始做社区运营
  • 什么是社区┃233
  • 社区“冷启动”:吸引第一批用户┃234
  • 社区发展期:形成运营节奏┃236
  • 快速增长期:耐心和克制┃239
  • 用数据改善社区:贯穿整个社区生命周期┃240
  • 总结┃241
  • 24 我们是如何在4个月内让一个濒死的社区论坛火起来的
  • 力挽狂澜,4个月内让一个濒死的社区论坛火起来┃243
  • 如果再接手一个社区产品的运营,我会怎么做┃250
  • 总结┃256
  • 25 同侪效应:K12在线教育社区运营的催化剂
  • 同侪效应┃258
  • K12用户在线学习的3个场景┃258
  • K12在线教育社区运营的3个重点┃261
  • 总结┃263
  • 后记

资源获取

资源地址1:https://pan.baidu.com/s/1XdCrqZLd9JvaFx2ywdcTUw(密码:46ne)

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