给大家整理一篇物业管理类书籍配套资源，介绍了关于物业管理、物业管理制度、物业管理范本、物业管理方面的内容，本书是由人民邮电出版社出版，已被446人关注，由甘真一测试纠错，目前本书在物业管理类综合评分为：8.5分。
书籍介绍
内容介绍
本书共分三篇，其中上篇介绍了写字楼物业管理概述、写字楼突发事件处理预案范本、写字楼物业管理通用制度范本、写字楼物业管理常用表格范本、物业公司相关人员岗位职责范本等内容；中篇介绍了酒店宾馆物业管理、会所物业管理、商场物业管理及商业物业管理常用文书的撰写方法及范本等内容；下篇是附录，辑录的是我国*出台的相关法律、法规、政策及地方性规定等。
本书简明扼要、易懂易用，书中所用的各种物业管理制度、规定、表格、合同、文书等，均从实践中来，是众多成熟写字楼物业管理公司的经验汇集之作。
物业从业人员可将本书中的相关范本直接拿出来使用，或根据所在商业场所的实际情况稍加改动即可使用，极具操作性。本书可作为商业物业管理从业人员的*用书。
目录
- 上篇
- 第一章写字楼物业管理概述
- 第一节写字楼概述
- 一、写字楼的涵义
- 二、写字楼的种类
- 三、写字楼的特点
- 第二节写字楼物业管理概述
- 一、写字楼物业管理的方式
- 二、写字楼物业管理的目标
- 三、写字楼物业管理的要求
- 四、写字楼物业管理的特点
- 第三节写字楼物业服务
- 一、服务部各岗位的工作项目
- 二、服务部各岗位的工作操作程序与标准
- 第四节写字楼物业管理与小区物业管理的区别
- 一、服务的对象不同
- 二、服务的时间各有侧重
- 三、管理的侧重点不同
- 第五节写字楼物业的管理内容及管理实施
- 一、写字楼使用前的准备工作
- 二、租售营销服务
- 三、工程设备管理
- 四、保安管理
- 五、清洁管理与绿化美化服务
- 六、商务服务
- 七、前台服务
- 第六节写字楼的租赁经营管理
- 一、写字楼租赁合同的签订
- 二、写字楼租赁合同的执行
- 三、写字楼客户的选择
- 四、写字楼租金的确定
- 五、写字楼的公共关系活动
- 第七节写字楼物业的科学化管理
- 一、实行专业化管理
- 二、实行规范化管理
- 三、实行程序化管理
- 四、实行标准化管理
- 第八节写字楼分级参考标准
- 一、一级标准
- 二、二级标准
- 三、三级标准
- 四、四级标准
- 五、五级标准
- 第二章写字楼突发事件处理预案范本
- 第一节突发事件应急应变处理预案总则范本
- 第二节写字楼治安事件应急处理预案范本
- 第三节食物中毒应急处理预案范本
- 第四节突然死亡事件处理预案范本
- 第五节写字楼防爆预案范本
- 第三章写字楼物业管理通用制度范本
- 第一节员工工作规范制度范本
- 一、员工守则范本
- 二、员工工作制度范本
- 三、廉洁自律制度范本
- 四、文明服务制度范本
- 第二节公司财产与财务管理制度范本
- 一、公司财产管理规定范本
- 二、物资财产管理规定范本
- 三、财务管理制度范本
- 四、出纳作业规定范本
- 五、支票管理制度范本
- 六、发票管理制度范本
- 七、会计档案管理制度范本
- 八、合同管理制度范本
- 第三节人力资源管理制度范本
- 一、人力资源管理制度总则范本
- 二、奖金发放规定范本
- 三、人员聘用制度范本
- 四、新进人员任用规定范本
- 五、人事变动规定范本
- 六、员工晋升规定范本
- 七、员工考勤制度范本
- 八、员工奖惩规定范本
- 九、员工培训制度范本
- 十、员工考核制度范本
- 第四节消防管理制度范本
- 一、安全防火管理规定范本
- 二、防火安全检查制度范本
- 三、动火审批制度范本
- 四、临时动火作业安全规定范本
- 五、消防设备管理制度范本
- 六、消防设施、安全标志管理规定范本
- 七、消防器材管理制度范本
- 八、区域防火责任制度范本
- 九、日常消防管理制度范本
- 第五节车辆交通管理制度范本
- 一、车辆管理办法范本
- 二、停车场管理规定范本
- 三、非机动车辆管理规定范本
- 四、司机管理制度范本
- 五、停车场的清洁作业范本
- 第六节办公用品管理制度范本
- 一、办公用品管理制度范本
- 二、办公文具用品管理规定范本
- 三、办公事务用家具使用及管理规定范本
- 四、办公用品发放规定范本
- 五、办公设备使用管理规定范本
- 第七节电梯管理制度范本
- 一、电梯的保养维修制度范本
- 二、电梯维修、保养操作制度范本
- 三、电梯日常保养及预检制度范本
- 四、电梯维修操作规程范本
- 五、电梯值班检查制度范本
- 六、电梯日运行规程范本
- 七、电梯紧急故障处理规程范本
- 八、电梯运行与使用管理规定范本
- 第八节环境卫生管理制度范本
- 一、环境卫生管理准则范本
- 二、绿化管理制度范本
- 三、绿化养护工作制度范本
- 四、清洁管理制度范本
- 五、保洁队管理规定范本
- 六、清洁工管理规定范本
- 七、清洁工作检查规定范本
- 第九节写字楼机房管理制度范本
- 一、水泵机房管理规定范本
- 二、发电机房管理规定范本
- 三、空调机房管理规定范本
- 四、电梯机房管理规定范本
- 第十节员工食堂与宿舍管理制度范本
- 一、食堂管理规定范本
- 二、食堂卫生管理制度范本
- 三、工作餐供应管理制度范本
- 四、宿舍文明守则范本
- 五、宿舍管理办法范本
- 第十一节设施设备管理制度范本
- 一、设备综合管理制度范本
- 二、供水设备管理制度范本
- 三、供电设施管理制度范本
- 第十二节安全管理制度范本
- 一、写字楼出入管理制度范本
- 二、保安管理制度范本
- 三、保安员管理制度范本
- 四、保安员奖罚细则范本
- 五、保安员制服管理规定范本
- 第十三节其他管理制度范本
- 一、会议管理规定范本
- 二、公文管理规定范本
- 三、档案管理制度范本
- 四、参观接待管理制度范本
- 第四章写字楼物业管理常用表格范本
- 第五章写字楼物业公司相关人员岗位职责范本
- 中篇
- 第六章酒店宾馆物业管理概述
- 第七章会所物业管理概述
- 第八章商场物业管理概述
- 第九章大型智能商厦物业管理概述
- 第十章商业物业管理常用文书的撰写方法及范本
- 下篇
- 附录商业物业政策法规及地方性规定
- 附录物业管理条例
- 附录物业服务收费管理办法
- 附录机动车停放服务收费管理办法
- 附录关于加强电梯管理的暂行规定
- 附录城市房屋白蚁防治管理规定
- 附录城市房屋便器水箱应用监督管理办法
- 附录物业管理企业资质管理试行办法
- 附录全国物业管理从业人员岗位证书管理办法
- 附录北京市物业服务收费管理办法（试行）
