本书重点强调实训，以实训为主来讲述必要的理论，主要内容有：电子商务的基本概念，电子商务的3种主要交易模式，网上支付的概念、方法，电子商务加密、解密、数字证书等安全问题，互联网网上营销的基本方法、网络营销工具的使用，物流的基本概念以及与电子商务的物流特点，电子商务的网络工具的使用，网上建店的实训，以及电子商务模拟等。电子商务模拟配有实训光盘(光盘可直接运行，不必安装)，光盘中的内容可供读者练习使用。
本书参考*修订的“电子商务师”国家职业资格标准编写，取材新颖，内容丰富，通俗易懂，电子商务的基本理论与实训相结合是本书的特色。
本书适用于中等职业学校电子商务、市场营销、商贸经营专业及相关其他专业的“电子商务基础与实务”课程教材，也可作为自学参考书及培训教材。
目录
- 第1章 电子商务概述
- 1.1 电子商务基础
- 1.1.1 了解电子商务
- 1.1.2 为什么要发展电子商务
- 1.1.3 电子商务在国际的发展状态
- 1.2 电子商务分类
- 1.2.1 电子商务的分类
- 1.2.2 电子商务的支撑环境
- 1.3 EDI商务
- 1.3.1 手工方式和EDI方式贸易单证的传递
- 1.3.2 EDI标准
- 1.4 Internet
- 1.4.1 Internet的演变过程
- 1.4.2 Internet的主要功能
- 1.4.3 Internet的特点
- 1.4.4 IP地址和域名
- 1.4.5 域名系统结构
- 1.4.6 域名命名的规则
- 1.4.7 中文域名
- 1.4.8 CN下域名的管理
- 1.4.9 如何保护域名
- 1.4.10 Internet的未来
- 第2章 电子商务模式
- 2.1 B2C电子商务
- 2.1.1 B2C电子商务的基本组成
- 2.1.2 B2C电子商务的购物流程
- 2.1.3 B2C电子商务的企业类型
- 2.1.4 B2C电子商务网站的收益模式
- 2.2 B2B电子商务
- 2.2.1 B2B电子商务的交易模式
- 2.2.2 B2B电子商务的优势
- 2.3 C2C电子商务
- 2.3.1 C2C电子商务的市场环境
- 2.3.2 C2C电子商务的经营模式
- 2.3.3 C2C电子商务的产品特点
- 2.3.4 C2C电子商务逐步向小的B2C电子商务转换的优势
- 2.3.5 C2C电子商务存在的主要问题
- 第3章 网上支付
- 3.1 网上支付
- 3.1.1 网上支付系统的构成
- 3.1.2 电子货币
- 3.1.3 电子货币的分类
- 3.2 银行卡的使用
- 3.2.1 银行卡的发展与使用
- 3.2.2 信用卡的购物流程
- 3.2.3 网上的购物流程
- 3.3 网上银行
- 3.3.1 网上银行的特点
- 3.3.2 网上银行的基本业务
- 第4章 电子商务安全管理
- 4.1 电子商务安全概述
- 4.1.1 电子商务系统安全
- 4.1.2 电子商务信息安全
- 4.2 密码的管理
- 4.2.1 密码系统的构成及工作过程
- 4.2.2 通用密钥密码体制
- 4.2.3 公开密钥密码体制
- 4.2.4 数字摘要
- 4.2.5 数字签名
- 4.3 数字证书的使用
- 4.3.1 数字证书的原理
- 4.3.2 常用数字证书的类型
- 4.3.3 认证中心
- 4.4 电子商务安全协议
- 4.4.1 SSL协议
- 4.4.2 SET协议的交易
- 第5章 网络营销
- 5.1 网络营销概念
- 5.1.1 网络营销的主要内容
- 5.1.2 网络营销的特点
- 5.1.3 网络营销对传统营销的冲击
- 5.2 网络市场调研
- 5.2.1 网络市场调研程序
- 5.2.2 传统市场调研与网络市场调研的比较
- 5.2.3 网络市场调研的特点
- 5.3 网络营销策略
- 5.3.1 产品策略
- 5.3.2 定价策略
- 5.3.3 分销策略
- 5.3.4 促销策略
- 5.4 网络广告
- 5.4.1 网络广告的特点
- 5.4.2 网络广告策略
- 5.4.3 网络广告的发布
- 5.5 网络信息收集
- 5.5.1 搜索引擎
- 5.5.2 使用搜索引擎
- 5.5.3 收集资料的其他方法
- 第6章 电子商务物流
- 6.1 物流概念
- 6.1.1 物流的物理流通过程
- 6.1.2 物流管理的目标
- 6.1.3 物流活动的要素
- 6.2 电子商务与物流配送
- 6.2.1 电子商务的流程
- 6.2.2 电子商务下的物流特点
- 6.2.3 电子商务对物流配送的影响
- 6.2.4 电子商务下的新型配送中心的特征
- 6.2.5 电子商务下的新型配送中心应具备的条件
- 第7章 网络工具的使用
- 7.1 浏览器
- 7.1.1 什么是浏览器
- 7.1.2 浏览器的发展
- 7.2 电子邮件
- 7.2.1 E-mail的作用
- 7.2.2 E-mail的特点
- 7.2.3 邮箱地址的格式
- 7.2.4 处理E-mail
- 7.2.5 E-mail系统
- 7.3 BBS
- 7.3.1 BBS的发展
- 7.3.2 BBS的功能
- 7.4 压缩软件-WinZip，WinRAR
- 7.4.1 WinRAR的使用
- 7.4.2 WinZip的使用
- 7.5 文件传输-FTP
- 7.5.1 使用DOS界面的FTP软件
- 7.5.2 使用图形界面的FTP软件
- 7.6 下载工具-NetAnts
- 7.6.1 NetAnts的主要特点
- 7.6.2 启动NetAnts
- 7.6.3 使用NetAnts
- 7.7 邮件列表
- 7.7.1 划分邮件列表
- 7.7.2 创建自己的邮件列表
- 7.8 轻便邮箱-Foxmail
- 7.8.1 建立一个新用户
- 7.8.2 设置、使用Foxmail
- 第8章 网上建店实务
- 8.1 买买乐简介
- 8.1.1 买买乐的基本服务
- 8.1.2 买买乐的增值内容
- 8.1.3 网上虚拟店面的主要功能
- 8.2 申请开店
- 8.2.1 如何注册
- 8.2.2 填写开店申请
- 8.3 商店管理
- 8.3.1 填写商店信息
- 8.3.2 上传logo
- 8.3.3 设定背景音乐
- 8.3.4 设定进站画面
- 8.3.5 设定客服中心内容
- 8.3.6 设定帮助中心内容
- 8.3.7 设定送货方式
- 8.3.8 设定付款方式
- 8.3.9 设定友情链接
- 8.3.10 修改密码
- 8.4 商品管理
- 8.4.1 添加新商品
- 8.4.2 删改商品信息
- 8.4.3 零售价管理
- 8.4.4 对新建商品进行组合
- 8.4.5 设置商品组合
- 8.5 店面管理
- 8.5.1 装修店面
- 8.5.2 使用公用导航条
- 8.5.3 在首页设置店主问候语
- 8.5.4 在首页显示图片
- 8.5.5 在首页进行商品组合
- 8.5.6 在首页推荐商品
- 8.5.7 在首页标记特色商品
- 8.5.8 在首页标记新品到货
- 8.5.9 进入我的商店
- 第9章 电子商务模拟
- 模拟一 银行卡网上购物
- 模拟二 电子钱包网上购物
- 模拟三 商品管理
- 模拟四 个人CA证书申请及审批
- 模拟五 个人CA证书下载及安装
- 模拟六 企业CA证书
- 参考文献
