《电商训练营：网店运营》PPT资料

为网友们分享了网店运营类书籍配套资源，介绍了关于电商训练营、网店运营、网店运营方面的内容，本书是由人民邮电出版社出版，已被529人关注，由金泽恩测试纠错，目前本书在网店运营类综合评分为：9.7分。

书籍介绍

编辑推荐

（1）35节高清教学视频，助力零起点读者轻松上手 
（2）7大内容板块直击实战应用 
品pai建设+爆款打造+店铺优化与管理+营销推广+数据分析+搜索优化+物流与客服管理

（3）6段式教学法保障学习目标达成 
本章导读 → 知识点讲解 → 实战演练 → 同步操作教学视频 → 疑难解答 → 课后练习 
（4）3类教学资源支持读者全方位学习 
PPT课件+教学教案+拓展资源 
（5）关注“职称研究社”微信公众号，回复“49069”可获得本书配套资源 

内容介绍

《电商训练营 网店运营 》从零基础出发，以网店运营人员的工作内容及职责为切入点，通过理论结合实例的形式，全面、系统地介绍了网店运营的思维、方法和技巧，旨在为网店运营人员，尤其是运营新手，提供实用的网店运营指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松解决各种运营难题。

共10章，主要包括网店运营的前期准备，店铺的打造，爆款打造，店铺优化与管理，利用*促销活动提升销量，利用直通车、钻展、*客三大利器推广商品，站外推广挖掘潜力客户，网店数据分析，*SEO搜索引擎优化，物流与客服管理等内容。 可作为各类电子商务培训机构和各高校电子商务专业的培训教材，也可作为网店创业人员和网店运营人员的案头工具书。

作者介绍

作者为电商一线运营操盘手，操盘过多个类目，擅长搜索优化和直通车打爆品，本书内容为作者多年从业的运营操作实战总结和心得。

目录

• 第 1章　网店运营的前期准备 001
• 1.1　网店运营的重要性 002
• 1.1.1 网店运营的基本概念 002
• 1.1.2 网店运营的工作范畴 003
• 1.1.3 网店运营人员的要求 003
• 1.2　网店定位与商品分析 004
• 1.2.1 电子商务市场分析 004
• 1.2.2 网店定位分析 005
• 1.2.3 商品分类的原则与方式 007
• 1.3　目标消费者分析 009
• 1.3.1 消费者的购买意向 009
• 1.3.2 消费者的购买心理 010
• 1.3.3 了解消费者需求 012
• 1.3.4 目标客户的年龄和身份 015
• 1.3.5 定位目标客户的特征 017
• 1.4　竞争对手分析 018
• 1.4.1 行业态势分析 018
• 1.4.2 单品分析 019
• 1.4.3 整店分析 021
• 1.5 疑难破解 023
• 1．网店推广就是网店运营吗？二者有何区别？ 023
• 2．在商品分类中，什么是门类、大类、中类、小类、品类、商品细目？ 024
• 3．如何分析消费者的需求？ 024
• 1.6 边学边练 024
• 第 2章　打造店铺的*牌 025
• 2.1　为什么需要打造*牌 026
• 2.1.1 网络*牌的含义 026
• 2.1.2 网络*牌的特征 027
• 2.1.3 网络*牌的优势 027
• 2.2　网络*牌打造策略 028
• 2.2.1 细分品类市场，提高*牌专注度 029
• 2.2.2 整合和优化*牌资源，为消费者提供独特的价值 031
• 2.2.3 进行*牌文化包装，树立鲜明的*牌形象 034
• 2.2.4 制定*牌运营推广战略，聚集大量的用户 035
• 2.2.5 团队对*牌设计及经营理念的共同认可 037
• 2.2.6 网络*牌危机问题的及时处理 038
• 2.3　用数据分析店铺形象的好坏 038
• 2.3.1 分析跳失率 039
• 2.3.2 分析客户停留时间 040
• 2.3.3 分析2次购买比例 041
• 2.4　疑难破解 042
• 1．怎样创建店铺*牌的独特视觉形象？ 042
• 2．如何塑造*牌的象征？ 043
• 2.5　边学边练 044
• 第3章　打造爆款 045
• 3.1　打造爆款前的准备 046
• 3.1.1 分析爆款特征 046
• 3.1.2 爆款资金预算 049
• 3.2　如何挖掘潜力爆款 050
• 3.2.1 如何选择爆款 050
• 3.2.2 如何测款 050
• 3.3　*备的爆款打造策略 051
• 3.3.1 爆款主图与详情页 051
• 3.3.2 爆款打造的4个阶段 054
• 3.3.3 集中打造爆款的销售策略 056
• 3.3.4 打造爆款的成功案例解析 058
• 3.4　爆款跟进与热度延续技巧 061
• 3.4.1 打造爆款风格 061
• 3.4.2 利用饥饿营销保持爆 款热度 061
• 3.4.3 利用关联营销延续爆款热度 062
• 3.5　抓住爆款所带来的客户群 063
• 3.5.1 分析这批客户所带来的好处 064
• 3.5.2 如何维护爆款客户群 064
• 3.6　疑难破解 064
• 1．在打造爆款时，薄利多销可行吗？ 064
• 2．当爆款积累到一定销量后，如何提价才会不受买家抵触？ 065
• 3．爆款打造失败，一般是由哪些原因引起的？ 066
• 3.7　边学边练 066
• 第4章　店铺优化与管理 067
• 4.1　店铺优化 068
• 4.1.1 店铺名称优化 068
• 4.1.2 店铺风格优化 069
• 4.1.3 橱窗商品优化 071
• 4.1.4 商品相关性优化 073
• 4.1.5 商品图片优化 077
• 4.1.6 商品文案优化 080
• 4.1.7 页面布局优化 083
• 4.1.8 网页加载速度优化 083
• 4.2　怎样定价更合理 084
• 4.2.1 网上商品的定价目标 084
• 4.2.2 网上商品的定价因素 084
• 4.2.3 网上商品的定价方法 085
• 4.2.4 网上商品的定价技巧 085
• 4.2.5 如何提升店铺客单价 086
• 4.3　解读商品上下架时间的玄机 086
• 4.3.1 分析*佳的商品上架时间 086
• 4.3.2 分析行业上下架情况 087
• 4.3.3 商品上下架时间优化技巧 087
• 4.4　网店商品的管理 088
• 4.4.1 发布并修改商品 088
• 4.4.2 商品上下架 093
• 4.4.3 修改商品信息 094
• 4.5　疑难破解 095
• 1．在经营网店时，如何实时查看库存数量呢？ 095
• 2．橱窗位中推荐的商品可以改动吗？ 095
• 3．如何安排商品详情页的布局？ 095
• 4.6　边学边练 096
• 第5章　利用*促销活动提升销量 097
• 5.1　入驻聚划算 098
• 5.1.1 入驻聚划算的*备条件 098
• 5.1.2 了解聚划算的参聚类型 099
• 5.1.3 报名聚划算活动 100
• 5.2　淘金币 103
• 5.2.1 淘金币的作用 103
• 5.2.2 淘金币活动准入要求 103
• 5.2.3 设置淘金币活动 104
• 5.3　顾客体验中心——免费试用 110
• 5.3.1 宝贝参加试用中心的作用 110
• 5.3.2 试用中心报名条件 111
• 5.3.3 试用中心报名流程 111
• 5.3.4 参加免费试用活动 111
• 5.4　天天特价 113
• 5.4.1 准入要求 113
• 5.4.2 天天特价报名注意事项 114
• 5.4.3 报名天天特价 114
• 5.5　淘*购 115
• 5.5.1 准入要求 116
• 5.5.2 报名淘*购 118
• 5.6　“双11”活动 119
• 5.6.1 “双11”店铺要求与商品审核规则 119
• 5.6.2 “双11”会场介绍 119
• 5.6.3 “双11”玩法介绍 120
• 5.6.4 报名“双11” 120
• 5.7　设置网店促销活动 121
• 5.7.1 满就送活动 121
• 5.7.2 单品宝设置 122
• 5.7.3 店铺优惠券设置 124
• 5.7.4 搭配套餐设置 126
• 5.8　疑难破解 127
• 1．参加聚划算竞拍的商家都希望能够以*合理的价格竞拍到坑位，但如何参与竞拍呢？ 127
• 2．参与天天特价的宝贝审核通不过，是什么原因呢？ 127
• 3．*卖家如何做好价格促销，才能被买家接受，且能激发消费欲望？ 128
• 5.9　边学边练 128
• 第6章　三大利器推广商品 129
• 6.1　利用直通车推广商品 130
• 6.1.1 直通车的优势 130
• 6.1.2 直通车的展现位置 130
• 6.1.3 新建直通车标准推广计划 132
• 6.1.4 编辑直通车投放计划 135
• 6.1.5 直通车定向推广 137
• 6.1.6 直通车关键词推广 140
• 6.1.7 直通车数据优化 140
• 6.2　参加钻石展位 142
• 6.2.1 钻石展位的类型 142
• 6.2.2 钻石展位的准入要求 144
• 6.2.3 新建钻石展位推广计划 145
• 6.2.4 钻石展位数据优化 148
• 6.3　使用*客 149
• 6.3.1 *客准入规则 149
• 6.3.2 *客推广计划 151
• 6.3.3 打造爆款佣金设置技巧 153
• 6.4　疑难破解 154
• 1．可以在其他店铺推广商品吗？ 154
• 2．投放钻石展位有哪些注意事项？ 155
• 3．直通车竞价有哪些技巧？ 155
• 4．如何招募优质的*客？ 156
• 5．如何维护*客？ 156
• 6.5　边学边练 156
• 第７章　站外推广挖掘潜力客户 157
• 7.1　利用营销工具推广商品 158
• 7.1.1 在*论坛中推广商品 158
• 7.1.2 利用微淘达人提升销量 160
• 7.1.3 微信推广 162
• 7.1.4 微信公众账号推广 164
• 7.1.5 运用微博推广引流 166
• 7.1.6 电子邮件推广 168
• 7.1.7 BBS论坛推广 169
• 7.2　利用网站推广商品 170
• 7.2.1 折扣网站——折800 170
• 7.2.2 返利网站 172
• 7.2.3 其他导购平台 173
• 7.3　疑难解答 175
• 1．微信公众号的推广技巧有哪些？ 175
• 2．有什么可以供*卖家自主维护和发展的推广渠道呢？ 176
• 7.4　边学边练 176
• 第8章　网店数据分析 177
• 8.1　流量分析 178
• 8.1.1 基本流量数据 178
• 8.1.2 流量概况 178
• 8.1.3 流量地图 179
• 8.1.4 访客分析 180
• 8.1.5 装修分析 181
• 8.2　商品分析 181
• 8.2.1 商品分析的角度 181
• 8.2.2 商品概况 183
• 8.2.3 商品效果 183
• 8.2.4 异常商品 185
• 8.2.5 商品分类分析 185
• 8.2.6 单品分析 185
• 8.3　交易分析 186
• 8.3.1 交易概况 186
• 8.3.2 交易构成 186
• 8.3.3 交易明细 187
• 8.4　客户数据分析 187
• 8.4.1 人群指标分解 188
• 8.4.2 人群分析 188
• 8.5 疑难破解 189
• 1．为什么要进行访客地域分析？ 189
• 2．购买转化率低是什么原因 189
• 3．如何快速发现自己店铺的问题 189
• 8.6　边学边练 190
• 第9章　*SEO搜索引擎优化 191
• 9.1　熟悉*SEO 192
• 9.1.1 SEO与*SEO 192
• 9.1.2 *搜索思维模式 192
• 9.1.3 了解*SEO趋势 193
• 9.1.4 *SEO搜索的误区 193
• 9.2　熟悉*SEO的处罚重点 194
• 9.2.1 虚假交易 195
• 9.2.2 规避信息 196
• 9.2.3 信息重复 197
• 9.2.4 类目错误 198
• 9.2.5 属性不一致 199
• 9.2.6 价格不一致 199
• 9.2.7 邮费不一致 199
• 9.2.8 宝贝不一致 200
• 9.3　从不同角度研究*SEO 200
• 9.3.1 从店铺流量来源研究SEO 200
• 9.3.2 从买家搜索方式研究SEO 201
• 9.3.3 从搜索排名方式研究SEO 204
• 9.4　分析*SEO搜索排名的影响因素 205
• 9.4.1 商品标题结构 205
• 9.4.2 其他主要相关因素 206
• 9.5　宝贝标题优化 207
• 9.5.1 使用生意参谋查找和下载关键词 208
• 9.5.2 如何查找*中的关键词 209
• 9.5.3 排除无效关键词 211
• 9.5.4 关键词有效性分析 211
• 9.5.5 利用关键词确定宝贝标题 213
• 9.6　疑难破解 215
• 1．商品标题是不是越长越好？ 215
• 2．新手卖家可以采用哪些宝贝标题优化策略？ 215
• 9.7 边学边练 216
• 第 10章　物流与客服管理 217
• 10.1　物流选择与包装策划 218
• 10.1.1 物流公司特点概述 218
• 10.1.2 如何选择靠谱的物流公司 220
• 10.1.3 如何对商品进行包装 223
• 10.1.4 订单发货流程 225
• 10.2　客服决定着商品销量 225
• 10.2.1 网店客服的含义与作用 226
• 10.2.2 网店客服的岗位职责 226
• 10.3　客服售前、售中和售后服务 228
• 10.3.1 使用千牛平台与买家沟通 228
• 10.3.2 查询订单 230
• 10.3.3 订单改价 231
• 10.3.4 备注订单买家信息 232
• 10.3.5 修改订单属性或客户信息 232
• 10.3.6 用良好的心态处理退款 233
• 10.3.7 妥善处理中差评 234
• 10.3.8 有效管理客户资料 235
• 10.4　*秀客服如何养成 237
• 10.4.1 善用话术，客户第 一 237
• 10.4.2 抓住时机的销售技巧 242
• 10.4.3 如何提高客户回头率 245
• 10.5　疑难破解 246
• 1．*合作的物流公司有哪些？ 246
• 2．新手卖家如何在*后台选择物流工具？ 246
• 3．如何识别恶意差评？ 248
• 4．如何避免恶意差评？ 248
• 10.6　边学边练 248