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淘宝投诉判断规则介绍
在遇到纠缠不清的淘宝购物问题时，我们可以直接求助于淘宝小二客服，让专业人士来判定，那么淘宝小二介入后会看到我们的聊天记录吗?
淘宝小二介入后会调取聊天记录吗？
淘宝小二介入不会看聊天记录，淘宝的交易信息和聊天记录都属于保密资料，只能交易的双方可以查看；在维权和投诉中，如果需要双方聊天记录作为参考，会要求一方上传聊天记录，这样淘宝小二即可看到。
天猫店铺被投诉之后小二介入，如果小二判定是商家获胜，那么店铺则不会受到任何影响。如果小二判定是买家获胜，那么店铺将会受到一定程度的影响，一般是扣分处罚，扣分分数多的情况下，还会影响店铺服务质量评定，和店铺橱窗数量。严重的情况下还有可能被吊销经营资格。
本文以小米12为例适用于MIUI 13系统淘宝v10.9.20版本
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